Política de privacidad

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE

En Moory, valoramos mucho tu privacidad y por eso tratamos tus datos personales con cuidado. Desde el 25 de mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE está en vigor. Este es un reglamento que determina cómo debemos manejar tus datos. Tu seguridad es nuestra máxima prioridad y, por lo tanto, seguimos el RGPD al pie de la letra. A continuación, te mostramos nuestra política para la gestión de datos personales y cómo cumplimos con el RGPD y la legislación aplicable.

Nuestra Política de Privacidad se aplica a todas las interacciones entre tú como cliente y nosotros como empresa; cuando proporcionamos productos y servicios que compras con nosotros o cuando necesitas asistencia, servicio o cualquier otro contacto, y cuando visitas nuestra tienda en línea. La política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, y en qué medida alguna vez los compartimos. También describe los derechos que tienes.

Datos personales

Se define como datos personales cualquier información que te pueda identificar directa o indirectamente como persona física. Los datos personales no incluyen información que haya sido anonimizada y que, por lo tanto, no pueda rastrearse o identificarse con una persona física.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable de todo el tratamiento de datos personales según la definición anterior es Moory Nautics AB, Número de registro: 559238-9398, Siriusvägen 11, 133 36 Saltsjöbaden. Siempre puedes contactarnos a través de info@moory.es.

¿Qué datos personales recopilamos?

Datos sobre pedidos y entregas

Cuando compras algo con nosotros, te pedimos que proporciones la información necesaria para completar tu compra, brindarte un buen servicio y entregar tus productos. Cuando llegas al último paso de nuestro proceso de compra y pago, te pedimos la siguiente información:

• Nombre
• Dirección
• Código postal
• Correo electrónico
• Número de identidad personal (esto solo lo almacena nuestro socio de pagos porque es necesario para algunos métodos de pago)
• Número de teléfono móvil
• Datos de pago

Cuando compras algo con nosotros y seleccionas un método de pago al finalizar la compra, necesitamos recopilar los datos necesarios para el método de pago elegido. Esto puede incluir números de identidad personal y/o datos bancarios. Moory trabaja con proveedores de pago externos y en el proceso de pago se indica claramente con quién colaboramos (actualmente Klarna). Moory nunca almacena datos de pago en ninguno de nuestros sistemas de datos. Al realizar una compra, los datos necesarios para el método de pago seleccionado, como el número de identidad personal y/o los datos bancarios, se transmiten.

Datos técnicos

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar datos sobre el equipo que usas, como tu dirección IP, el dispositivo que usas, el sistema operativo y el navegador que utilizas.

Datos sobre nuestros clientes

La información sobre nuestros clientes y su comportamiento en nuestro sitio web es importante para que podamos ofrecer un mejor servicio. Recopilamos estadísticas sobre las visitas y los clics de los clientes, lo que eligen investigar en nuestro sitio web y cómo utilizan y siguen nuestros boletines informativos. Guardamos el historial de tus compras y tu comportamiento en nuestro sitio web para ofrecerte una mejor experiencia la próxima vez que nos visites.

Cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente

Cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente acerca de un asunto en curso por correo electrónico o teléfono, podemos recopilar y almacenar datos para tener un historial de tus compras y pedidos. Utilizamos estos datos para asegurarnos de que cumplimos con nuestro acuerdo, o si deseas modificar o devolver un pedido ya entregado. Debido al riesgo de violación de datos y virus, recomendamos a nuestros clientes que no incluyan información sensible como datos de tarjetas u otros datos personales directamente en los correos electrónicos.

Cuando dejas una reseña o comentario

Cuando compras algo con nosotros, podemos pedirte que dejes una reseña sobre la compra o el producto. Estas reseñas o comentarios pueden, en algunos casos, publicarse en moory.es o en otro canal digital donde nos comunicamos con nuestros clientes. Depende completamente de ti si deseas dejar una reseña o comentario. Debes saber que al escribir una reseña o comentario, aceptas automáticamente que podemos usarlo y publicarlo en nuestro sitio web o en otro canal.

Nuestro propósito y la base legal para procesar tus datos personales

De acuerdo con el RGPD, solo se pueden procesar tus datos personales si existe una base legal para ello. A continuación, hemos recopilado algunos ejemplos concretos de los tipos de datos personales que recopilamos y la base legal para ello. No utilizaremos tus datos personales para otros fines distintos a los originales sin antes solicitar tu consentimiento.

Tipos de datos personales que se recopilan y procesan

Marketing, concursos y campañas

Moory utiliza tus datos personales para proporcionarte información sobre nuestros productos o servicios. Esto puede incluir material de marketing, campañas u otras ofertas. Estas campañas pueden tener lugar a través de correo electrónico, anuncios, SMS, teléfono y correo postal, de la manera y en la medida permitida por la ley. Para más información sobre campañas, concursos y otras ofertas, te remitimos a las reglas adjuntas y aplicables en ese momento.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Moory puede utilizar tus datos personales para lo que se conoce como elaboración de perfiles, lo que significa que procesamos automáticamente tus datos. Hacemos esto para intentar predecir intereses y comportamientos futuros en nuestra tienda en línea, para brindarte una mejor experiencia y asistencia más relevante. La información que utilizamos y analizamos puede incluir cómo usas la tienda en línea, qué productos y ofertas te interesan, en qué medida y cómo ves nuestros boletines informativos, y los datos sobre tus pedidos y compras para ofrecerte mejores ofertas que se ajusten a tu perfil e intereses.

Si lo deseas, siempre puedes solicitarnos que dejemos de utilizar tus datos personales para la elaboración de perfiles. En ese caso, ponte en contacto con nosotros y, tan pronto como recibamos tu solicitud, dejaremos de utilizar tus datos para este fin.

Tus derechos

El RGPD te otorga buenos derechos como consumidor con respecto a cómo utilizamos tus datos personales. La forma más sencilla para que tengas influencia sobre cómo utilizamos tus datos es poniéndote en contacto con nosotros. Siempre puedes hacerlo a través de info@moory.es.

Tienes derecho a acceder a la información

La ley te otorga el derecho a solicitar gratuitamente qué datos tenemos almacenados sobre ti, cómo procesamos esos datos y el propósito de dicho procesamiento. Responderemos a dicha solicitud lo antes posible y sin demora. Si no podemos cumplir completamente con tus deseos, te lo notificaremos y explicaremos por qué. Si deseas hacer una solicitud, debes estar preparado para probar tu identidad para asegurarnos de que tus datos personales no se compartan con personas no autorizadas. Enviaremos un extracto de nuestro registro a la dirección donde estés registrado.

Tienes derecho a solicitar que corrijamos tus datos

En cualquier momento puedes solicitarnos que corrijamos cualquier inexactitud en tus datos personales. También puedes complementar tus datos si falta algo. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos lo antes posible.

Tienes derecho a solicitar que se eliminen tus datos

En cualquier momento puedes solicitarnos que eliminemos todos tus datos personales de nuestros registros. Esto puede estar sujeto a ciertas condiciones:

• Tus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que los recopilamos
• Has retirado el consentimiento que nos diste cuando comenzamos a recopilar y procesar tus datos, por lo que ya no tenemos una base legal para continuar procesando y almacenando tus datos
• Si Moory ha hecho una evaluación de «interés legítimo» y resulta que no existe un interés legítimo (y te opones a esta evaluación) que pese más que el riesgo que corres como individuo. Siempre tienes derecho a saber cómo hemos hecho tales evaluaciones. En ese caso, ponte en contacto con nosotros.
• Si tus datos personales han sido recopilados o procesados de manera ilegal
• Si tus datos personales deben eliminarse para que Moory pueda cumplir con una obligación legal que podamos tener

Pueden darse situaciones en las que no podamos cumplir con tu solicitud de eliminar tus datos. Esto puede suceder si:

• Nuestro procesamiento adicional de tus datos es necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información de alguien.
• Nuestro procesamiento adicional de tus datos es necesario porque tenemos que cumplir con una obligación legal que no podemos evitar
• Nuestro procesamiento adicional es necesario para que podamos establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

Tienes derecho a oponerte a ciertos tipos de procesamiento de tus datos

Según la ley, puedes oponerte a ciertos tipos de procesamiento de tus datos personales.

Interés legítimo

Puedes oponerte a nuestro procesamiento de tus datos basado en un interés legítimo que Moory pueda alegar si tienes razones relacionadas con tu situación específica. Moory puede seguir procesando tus datos incluso si te has opuesto a su procesamiento en los casos en que tengamos lo que se conoce como «razones legítimas imperiosas» para el procesamiento y tratamiento, si estas razones imperiosas pesan más que tu interés por la privacidad.

Tu derecho con respecto a anuncios, marketing y campañas

Cuando compras en Moory y te registramos como cliente, nos gustaría enviarte buenas ofertas y campañas. Puedes detener la comunicación y el marketing en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros. Es importante que sepas que aún puedes recibir mensajes administrativos de nosotros incluso después de haberte dado de baja de los mensajes de marketing. Esto puede incluir una confirmación de pedido o información similar relacionada con compras y transacciones. También puede ser una notificación sobre la actividad de la cuenta (confirmaciones de cuenta y cambios de contraseña) u otros mensajes.

Tienes derecho a la portabilidad de datos

Puedes solicitar y obtener una copia de tus datos personales que almacenamos y que procesamos en un formato estructurado (portabilidad de datos). Tu derecho a la «portabilidad de datos» solo se aplica a los datos que nos has proporcionado y que procesamos sobre la base de una base legal (por ejemplo, mediante un contrato contigo).

Cómo protegemos tus datos personales

Garantizamos acceso limitado

Solo las personas autorizadas tienen acceso a tus datos personales y esto solo durante el horario laboral. Los datos que se procesan dependen del alcance y el propósito del trabajo.

Cómo almacenamos tus datos personales

Como lo exige la ley, procesamos tus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales hemos recopilado y almacenado los datos, o el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Almacenaremos tus datos personales de manera segura y en un formato estructurado. No compartiremos tus datos y almacenaremos todos los datos sobre ti dentro de la UE/EEE. En la medida en que tengamos socios fuera de la UE/EEE, tomaremos medidas de protección para garantizar que tus datos permanezcan protegidos.

Qué medidas tomaremos

Moory siempre almacenará tus datos personales en sistemas con medidas de seguridad relevantes para evitar el acceso no autorizado.
Cumpliremos con todos los estándares razonables necesarios para la protección de tus datos personales.
Siempre informamos a todos nuestros empleados y socios sobre cómo todos debemos trabajar para proteger los datos personales que procesamos.

En caso de una violación de datos no autorizada o si perdiéramos datos personales sensibles, informaremos de inmediato a la autoridad de supervisión. En caso de que tal pérdida represente un riesgo particular para un individuo, también se informará a esas personas sobre la pérdida.

Siempre utilizamos métodos seguros para la transferencia de datos. Los datos que proporcionas al comprar en Moory se encriptan mediante el método SSL (Secure Socket Layer) antes de ser transferidos. En este momento, este es el método de transferencia de datos más seguro y, para garantizar que tus datos personales permanezcan protegidos, siempre utilizamos SSL en la transferencia de datos.

Qué medidas debes tomar

Te recomendamos que nos ayudes a garantizar un procesamiento de datos seguro.

• Nunca debes proporcionar tus datos a personas no autorizadas.
• Te recomendamos que elijas una contraseña que no utilices en otros lugares, y también te recomendamos que cambies tu contraseña regularmente.
• Es importante que cierres la sesión de tu cuenta cada vez que abandones tu computadora o dispositivo, especialmente si estás navegando en una computadora que otros puedan usar.
• No debes ingresar datos personales sensibles como datos de tarjetas, datos bancarios o números de identidad personal en texto continuo en correos electrónicos o formularios de contacto cuando te comuniques con nosotros.

Nuestros socios

Trabajamos con varios socios para poder cumplir con nuestras obligaciones de acuerdo con nuestro acuerdo contigo cuando realizas compras con nosotros. Tenemos socios que nos ayudan a entregar tus productos, que nos ayudan a procesar pagos, a transportar tus bienes, a gestionar tus pedidos o a asegurar tus productos, etc. Solo compartiremos los datos absolutamente necesarios sobre ti con estos socios para que podamos cumplir con nuestro acuerdo contigo.

Compartición de datos por razones legales

Si se sospecha de actividades delictivas en relación con compras en Moory, puede ser necesario compartir tus datos personales para facilitar una investigación penal o similar. En tales casos, solo proporcionaremos tus datos a la policía u otra autoridad competente para que podamos cumplir con las obligaciones legales que tenemos según la ley.

Enlaces a otros sitios web

En moory.es a veces hay hipervínculos a otros sitios web externos sobre los cuales no tenemos control ni influencia. Moory no es responsable del contenido de dichos sitios web, y, por lo tanto, no están cubiertos por esta política de privacidad.

Nuestro uso de cookies

Para ofrecerte una mejor experiencia y mejores recomendaciones, y para facilitar el uso de nuestra tienda en línea, utilizamos las llamadas cookies en moory.es. Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu computadora sin causar daño ni ocupar espacio significativo. Nos permite ‘recordar’ los productos que has colocado en tu carrito de compras y nos ayuda a ofrecerte ofertas más personalizadas en relación con quién eres y en qué estás interesado.

Como cliente de Moory, siempre puedes optar por no usar cookies, aunque esto significa que no podrás completar tu compra con nosotros. Sin embargo, aún tendrás acceso a toda la información en el sitio web y podrás ver todos los productos y precios, y hacer todo excepto completar tu compra. Puedes cambiar la configuración de tu navegador para que las cookies sean bloqueadas o para que tu navegador te advierta cuando un sitio web quiera usar cookies. También puedes eliminar todas las cookies existentes en tu navegador después de una visita en cualquier momento. Ten en cuenta que en tu próxima visita no sabremos quién eres ni cuáles son tus preferencias. Si no bloqueas activamente las cookies la próxima vez, se volverán a almacenar cookies en tu computadora.

Trabajamos con Google para anuncios y análisis web. A su vez, recopilan datos a través de cookies para adaptar nuestros anuncios y ubicaciones de productos.

Cambios, quejas y contacto

Podemos realizar cambios en nuestra política

Moory se reserva el derecho de modificar el contenido de nuestra política de privacidad. Si realizamos cambios importantes, te informaremos con anticipación antes de que entren en vigor. En ese momento, tendrás derecho a cancelar cualquier acuerdo con nosotros antes de que dichos cambios entren en vigor.

Si tienes comentarios o quejas

Esperamos que estés satisfecho con tus compras en Moory y que desees volver como cliente. También esperamos que estés satisfecho con cómo tratamos tus datos personales. Si tienes comentarios o quejas sobre cómo hemos tratado tus datos en relación con las leyes y regulaciones, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible y nos informes de lo que te preocupa. Nos tomaremos muy en serio tus comentarios. También puedes ponerte en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos para presentar una queja sobre cómo hemos tratado tus datos personales.

Nuestros datos de contacto

Si tienes preguntas, comentarios, sugerencias o quejas, o si deseas ponerte en contacto con nosotros por cualquier otro motivo relacionado con nuestra política de privacidad, ponte en contacto con nosotros. Puedes contactarnos en la dirección de correo electrónico info@moory.es. Esperamos saber de ti.